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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

applicabile al Kickers.com

 

Benvenuti sul sito Kickers.com (di seguito il "Sito"), un sito di vendita di scarpe online.

Le nostre vendite sono riservate a clienti privati

 

Prima di effettuare l'ordine sul Sito, il cliente (di seguito il "Cliente") è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, che si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito.

 

Il Sito è gestito dall'azienda ROYER RETAIL. Tutti i dettagli di contatto del Sito e della società che gestisce il Sito web (di seguito "il Venditore") sono elencati nella pagina delle avvertenze legali.

 

1. LA CREAZIONE DELL'ACCOUNT UTENTE

 

Il Cliente deve prima creare il proprio account nella sezione "il Mio Account".

 

L'account utente permette di identificare il Cliente e evitargli di immettere i propri dati personali a ogni nuova connessione. Questo account utente consente al Venditore di avere tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione degli ordini.

 

L'account utente consente al Cliente di:

  •       Visualizzare e modificare le informazioni
  •       Visualizzare e modificare gli indirizzi di spedizione
  •       Modificare la propria password
  •       Iscriversi alla newsletter
  •       Seguire i propri ordini e resi online.

 

Per la creazione di un account utente, è necessario che il Cliente accetti i cookie.


Il Cliente deve, inoltre, comunicare i suoi dati, un indirizzo email, un numero di telefono e scegliere una password per proteggere l'accesso al suo account utente.


Il Cliente non deve in alcun caso comunicare la propria password a terzi. In mancanza di questo, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di uso fraudolento della password e dell'account utente del Cliente.

Nel caso In cui il Cliente si dimentica la password, può chiedere al Venditore l'invio di una nuova all'indirizzo e-mail indicato al momento della creazione del suo account utente.

 

È assegnato un solo account utente per indirizzo di posta elettronica.

 

2. L'ORDINE

 

Devono essere rispettate cinque fasi per effettuare un ordine sul Sito, prima che questo ordine sia in seguito confermato.

 

  •      Fase 1: Conferma del Carrello

 

Dopo aver scelto i prodotti, il Cliente è invitato a confermare il contenuto del suo carrello, che riassume i riferimenti, le dimensioni, i colori e la quantità dei prodotti.

 

  •      Fase 2: Scelta dell'indirizzo di spedizione

 

Il Cliente è invitato a fornire l'indirizzo di spedizione, o di scegliere tra i diversi indirizzi presenti nell'account utente

 

  •      Fase 3: Scelta della modalità di Consegna

 

Il Cliente è invitato a scegliere tra le diverse modalità di consegna, di cui gli sono indicati i costi associati ed espresse tutte le tasse incluse:

  •   Per la consegna standard in Francia metropolitana: 3,99 €
  •   Per la consegna express in Francia metropolitana: 8,00 €
  •   Per la consegna standard, nei paesi al di fuori della Francia metropolitana in cui il Venditore consegna i prodotti (elencati nell'articolo 4.2):4.95 € 

 

  •      Fase 4: Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

 

Il Cliente è invitato a confermare l'accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita

 

  •      Fase 5: Modalità di pagamento

 

Il Cliente è invitato a selezionare la modalità di pagamento che intende utilizzare per il suo ordine


Gli ordini sono pagabili tramite carta di credito (CB, E-Carte bleue, Maestro) e tramite Paypal.


Il Venditore utilizza il servizio di pagamento sicuro PAYBOX che integra la norma di sicurezza SSL. I dati sensibili (numero di carta, data di scadenza) sono criptati prima di essere inviati direttamente al server PAYBOX, che è direttamente connesso ai server delle banche coinvolte, e non sono raccolti o memorizzati da parte del Venditore.

 

  •      La conferma dell'ordine

 

Si tratta della pagina di conferma della ricezione dell'ordine del Cliente. Il Cliente vi troverà il riepilogo e il numero dell'ordine, l'importo fatturato e le modalità di consegna.

 

Questa conferma di ricezione convalida la transazione, salvo una successiva verifica della conformità dell'ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e della ricevuta del pagamento. L'ordine sarà spedito solo dopo la registrazione da parte del Venditore del pagamento con carta di credito, Maestro, American express, o, dopo la ricevuta del pagamento tramite Paypal.


Una Email di conferma verrà inviata all'indirizzo email del Cliente.

 

3. ESECUZIONE DELL'ORDINE

3.1   Indisponibilità dei prodotti

 

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente è informato e l'importo non sarà addebitato. Nel caso in cui, successivamente all'ordine e dopo la ricezione della somma corrispondente, un prodotto non è più disponibile, il Venditore informerà il Cliente via e-mail e procederà al rimborso dell'importo nel più breve tempo possibile.

 

3.2   Annullamento dell'ordine o rifiuto dell'ordine da parte del Venditore

 

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esisterebbe una controversia o problemi di pagamento relativi a un ordine precedente o a causa della natura anomala dell'ordine.

 

4. CONSEGNA

4.1   I prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

 

4.2            È, tuttavia, precisato che per motivi tecnici e logistici, il Cliente potrà farsi spedire i prodotti solo nei seguenti paesi:

  •         Francia (fuori il DOM TOM)
  •         A scelta tra: Irlanda, Austria, Slovenia, Italia, Svezia, Belgio, Lituania, Bulgaria, Lettonia, Lussemburgo, Croazia, Malta, Danimarca, Paesi Bassi, Spagna, Polonia, Estonia, Portogallo, Finlandia, Repubblica Ceca, Romania, Germania, Grecia, Ungheria, Slovacchia

 

4.3            Il Venditore si impegna a preparare e spedire il giorno stesso qualsiasi ordine effettuato e pagato sul Sito prima delle 11:30 dal lunedì al venerdì (giorni festivi esclusi), salvo convalida del pagamento. Gli ordini effettuati dopo le 11:30, verranno trattati il 1° giorno lavorativo seguente.

 

Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti entro il periodo di tempo indicato al Cliente durante la conferma dell'ordine.

 

4.4   Il pacco sarà assicurato dal Venditore durante tutta la durata del transito fino alla sua consegna.

 

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata consegna in caso di forza maggiore, perturbazioni, sciopero totale o parziale, anche dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazioni e incendi.

Analogamente, in caso di errore nelle informazioni fornite dal Cliente, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l'impossibilità di consegnare la merce.

 

  1. RICEZIONE DELL'ORDINE

 

È responsabilità del Cliente verificare il contenuto del pacco al momento della consegna e, in caso di prodotti difettosi o merce mancante, informare il servizio clienti nel più breve tempo possibile.
In questi due casi, è essenziale che il Cliente conservi i prodotti nella loro confezione originale e nelle condizioni in cui sono stati consegnati.

 

6. RESI E RECESSO

 

6.1 In conformità con le disposizioni legali in vigore, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti per esercitare il suo diritto di recesso. Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento del prodotto finale.

Il Cliente dovrà quindi restituire la merce oggetto del recesso, secondo le condizioni stabilite nel presente articolo, entro e non oltre 14 giorni dopo la comunicazione al Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso.

 

I prodotti che soddisfano le condizioni di reso citati in questo articolo, saranno rimborsati al Cliente entro 14 giorni dalla notifica della richiesta di recesso da parte del Cliente, previo ricevimento da parte del Venditore, il rimborso eventualmente può essere rinviato al giorno dell'effettiva ricezione di tali prodotti. Il Venditore provvederà a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine di acquisto (se il pagamento durante la transazione iniziale è stato effettuato tramite E-Carte Bleue o una carta di credito in seguito scaduta, in questo caso il Cliente sarà allora rimborsato per bonifico bancario).

 

In caso di ricezione di un pacco restituito, il cui contenuto non è conforme con la richiesta di reso o i cui prodotti non sono conformi alle condizioni di reso di cui sopra, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso e di rispedire il pacco al mittente.

 

In caso di ordine di più prodotti, solo il reso della totalità dell'ordine darà luogo a un rimborso delle eventuali spese di spedizione. Il Venditore non è tenuto a rimborsare le spese di spedizione aggiuntive, se il Cliente ha espressamente scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto al tipo di consegna standard offerta dal Venditore.

 

Il(i) prodotto(i) restituito(i) deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale perfettamente integra. In caso di deprezzamento del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto il Cliente può essere ritenuto responsabile.


6.2 A fini di semplificazione e di ottimizzazione, è stata messa in atto una procedura semplificata, ed è accessibile nella sezione "il Mio account".

 

  •      Fase 1: Sezione "il Mio account"

 

Il Cliente si connette alla sezione "il Mio account" con l'indirizzo email e la password, poi si dirige nella sezione "i Miei ordini".

 

  •      Fase 2: Modulo di reso

 

Il Cliente seleziona l'ordine contenente il Prodotto oggetto di recesso e completa il modulo.

 

     Se l'ordine contiene più Prodotti, il Cliente seleziona al momento di questa richiesta di reso i Prodotti oggetto del recesso.

 

  •      Fase 3: Ottenimento dell'etichetta di trasporto prepagato

 

     Una volta che la richiesta viene convalidata dal servizio clienti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della considerazione della richiesta con un link per stampare l'etichetta di trasporto prepagato. Se il Cliente dovrà restituire i prodotti tramite una modalità di trasporto che non è stata convalidata dal Venditore, non può pretendere alcun rimborso da parte del Venditore.

 

 

  •      Fase 4: Ufficio pacchi

 

Il Cliente consegna il pacco nella rete di La Poste.

 

6.3 La domanda di reso può essere effettuata anche mediante l'invio, entro i termini di cui all'articolo L. 221-18, del modulo qui di seguito riprodotto, o di qualsiasi altra dichiarazione, esprimendo la volontà del Cliente di recedere dal contratto, senza alcuna ambiguità e citando il numero dell'ordine e il(i) prodotto(i) interessato(i) in questo reso.

 

Modello per il modulo di recesso

All'attenzione del servizio Clienti del sito KICKERS, avenue du Maréchal Leclerc-51, 49300 CHOLET:

 

 — Io/Noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la vendita del bene (*) qui di seguito [Indicare il prodotto o i prodotti per i quali si recede]

 
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

 

— Ordine n.


— Nome del(i) Cliente(i)

 

— Indirizzo del(i) Cliente(i)

 

— Firma del(i) Cliente(i) (solo nel caso di notifica del presente modulo su carta) 

 

— Data.................................

 

(*) Cancellare la dicitura inutile

 

 

I costi diretti del reso dei prodotti sostenuti dal Cliente in occasione di un reso effettuato tramite un metodo diverso rispetto alla procedura disponibile nella sezione "il Mio Account" del Sito sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

 

 

7. CONFORMITÀ, VIZI OCCULTI.

 

7.1 Garanzia legale di conformità

 

Il Venditore è tenuto alla garanzia legale di conformità come risulta dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo:

 

Articolo L217-4 del codice del consumo: 

 

"Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto e sarà ritenuto responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.


Sarà altresì ritenuto responsabile di qualsiasi difetto di conformità dovuto all'imballaggio o alle istruzioni di montaggio, o ancora all'installazione laddove se ne sia assunto la responsabilità o le operazioni siano state effettuate sotto la sua responsabilità."

 

Articolo L217-5 del codice del consumo:

 

"Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1. Essere idoneo per le finalità generalmente associate al prodotto e, ove applicabile:

- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore, oltre a possedere le caratteristiche presentate dal venditore all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- possedere le caratteristiche che un acquirente potrebbe ragionevolmente attendersi considerate le dichiarazioni rilasciate dal venditore, dal produttore o dai suoi rappresentanti in pubblico, pubblicità ed etichette incluse;

2. Ovvero possedere le caratteristiche stabilite di comune accordo tra le parti o essere compatibile con eventuali esigenze specifiche speciali dell'acquirente rese note al venditore e accettate da quest'ultimo.”

 

Articolo L217-12 del codice del consumo:


"L'azione per difetto di conformità si prescrive due anni dopo la consegna del bene.”

 

 

 

Il Cliente, nel quadro della garanzia legale di conformità:

-       Ha un periodo di due anni dalla data di consegna del bene per agire contro il Venditore;

-       Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, a eccezione delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del codice del consumo;

-       È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza di non conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla spedizione del bene, fatta eccezione per i beni di seconda mano

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da un'eventuale garanzia commerciale.

Infine, si ricorda che il consumatore può decidere di implementare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta, ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e che, in questo caso, si può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita, in conformità con l'articolo 1644 del Codice Civile.

 

7.2 Garanzia per vizi occulti

 

Il Venditore è tenuto alla garanzia contro i vizi occulti come risulta nei seguenti articoli:

 

Articolo 1641 del codice civile:


Il venditore è tenuto a garantire che il bene venduto sia immune da vizi occulti che lo rendano inidoneo all’uso cui è destinato ovvero che ne impediscano tale uso al punto che l'acquirente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore ove ne fosse stato a conoscenza."


Articolo 1648 del codice civile:

 

"La garanzia per vizi occulti deve essere invocata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto."

 

7.3 L'esercizio di tali garanzie

 

I prodotti restituiti nel quadro delle garanzie di cui sopra non devono essere stati utilizzati oltre il tempo necessario per stabilire il suo difetto o in condizioni anomale di utilizzo.

 

8. ESONERO DI Responsabilità

 

Dei link possono rinviare verso altri siti web. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui il contenuto di questi siti è in contrasto con le disposizioni legali e legittime in vigore.

 

Il venditore declina inoltre ogni responsabilità in caso di:

  •      Danni derivanti da una intrusione fraudolenta di terzi, portando a una modifica delle informazioni rese disponibili sul Sito
  •      Più in generale, per eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi causa, origine, natura o conseguenza, causati a causa dell'accesso di una persona non autorizzata al Sito o dell'impossibilità di accedervi, dell'uso del Sito e/o del credito accordato a una qualsiasi informazione proveniente, direttamente o indirettamente, da quest'ultimo.

 

Il Sito è accessibile 24h/24, 7/7, salvo casi di forza maggiore e al di fuori degli interventi di manutenzione necessari per il suo corretto funzionamento. Queste interruzioni non daranno diritto ad alcun indennizzo. Il Sito è stato sviluppato per essere compatibile con i browser Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, e sarà visibile in modo ottimale con una risoluzione dello schermo di minimo 320px e superiore. Il Venditore declina ogni responsabilità se la consultazione non è ottimale qualora il Cliente non rispetti questi dati.

 

9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

 

Il Cliente è informato che i suoi dati personali possono essere raccolti sul Sito e utilizzati dal Venditore in qualità di responsabile del trattamento, nel rispetto della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà", modificata dalla legge del 6 agosto 2004, dal Regolamento (UE) 2016/679 dal Parlamento Europeo e dalla legge di trasposizione del presente regolamento, nel diritto francese.

 

In conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, il Cliente ha diritto di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità dei dati personali

 

La natura dei dati personali, le finalità del trattamento, la base giuridica del trattamento, il periodo di conservazione dei dati personali, i destinatari di tali dati personali, nonché il diritto del Cliente sui suoi dati personali sono approfonditi nella politica di protezione dei dati del Sito, come indicato sulla pagina [LINK], e di cui il Cliente dichiara di aver preso visione.

 

10. PROPRIETà INTELLETTUALE

 

Il titolare del marchio KICKERS è l'unico proprietario dei diritti d'autore e di altri diritti di proprietà intellettuale e industriale utilizzati sul Sito.


Qualsiasi uso non autorizzato di tutti o parte di tali diritti da parte di un terzo può dar luogo ad azioni legali. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, in Francia o all'estero, del Sito è severamente vietata, tenendo conto delle disposizioni legali in vigore relative alla proprietà intellettuale e artistica.

 

11. Costo della connessione

 

Il Cliente rimane l'unico responsabile per tutti i costi di connessione al Sito per visitare il Sito e fare un ordine, a prescindere dalla durata e dalle specifiche tecniche della sua connessione.

 

12. SERVIZIO CLIENTI

 

Per qualsiasi informazione o domanda, il servizio clienti del Sito è raggiungibile:

-   Telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00 al numero 0800 805 002 (numero verde gratuito);

-   Via mail all'indirizzo: contact@kickers.com 

-   Tramite il modulo di contatto e

-   Per posta all'indirizzo:

Servizio Clienti del sito Kickers

avenue du Maréchal Leclerc 51,

49300 CHOLET

 

13. CONTROVERSIE, MEDIAZIONE e DIRITTO APPLICABILE

 

13.1 In conformità con l'articolo L. 612-1 del codice del consumo, il Venditore informa il Cliente dell'esistenza di una mediazione del consumo messa in atto in vista di una risoluzione amichevole della controversia.

 

A tal fine, il Sito aderisce alla FEVAD

FEVAD

rue la Boétie 60,

75008 Parigi

http://www.mediateurfevad.fr.

 

Questo servizio del Mediatore FEVAD può essere adito per qualsiasi controversia del consumo. Per conoscere le modalità su come presentare una denuncia al Mediatore, clicca qui 

 

Inoltre, conformemente all'articolo 14.1, del regolamento (UE) n. 524/2013 del parlamento europeo e del consiglio, del 21 maggio 2013, il Venditore informa il Cliente del link alla piattaforma di regolamento online delle controversie messe in atto dalla Commissione Europea: 

 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.


13.2 Salvo disposizioni obbligatorie contrarie derivanti dal Regolamento CE n. 593/2008 del 17 giugno 2008, sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I), i seguenti termini e condizioni sono soggetti alla legislazione francese.


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