Consegne
METODI DI CONSEGNA OFFERTI
Consegna standard con UPS o SEUR (DPD) a domicilio a 4,95€ per i paesi dell'Unione Europea.
I tempi di consegna sono di circa 5 giorni lavorativi.
Ci impegniamo a preparare e spedire tutti gli ordini effettuati e pagati sul sito tra le 24 e le 48 ore (esclusi i fine settimana, i giorni festivi o i periodi di punta come i saldi, le vendite private e le operazioni promozionali). I tempi di consegna annunciati si riferiscono al momento dell'invio dell'ordine, franco magazzino.
I tempi di trasporto possono variare durante i periodi di grande richiesta, come i periodi di vendita o le operazioni commerciali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione se i nostri tempi di preparazione o i tempi dei nostri trasportatori sono influenzati da questi motivi.
Restituzione
RICHIESTA DI RESTITUZIONE DEL VOSTRO ORDINE KICKERS
Avete appena ricevuto il vostro pacco ma: il paio di scarpe da donna è troppo stretto, il paio di scarpe da uomo è piuttosto grande, il paio di scarpe da bambino non soddisfa le vostre aspettative? Potete facilmente richiedere un reso gratuito dalla vostra area clienti.
1. Accedete alla vostra area clienti.
- Andate alla scheda RESTITUZIONI.
- Selezionate l'ordine in questione, specificate il motivo del reso e confermate.
- Riceverete automaticamente un'e-mail di conferma con l'etichetta di reso UPS prepagata (fate clic sul link per scaricarla).
2. Stampare l'etichetta UPS.
Inserite la scatola di scarpe in un pacco, sigillatelo e attaccate l'etichetta (ricordate che l'etichetta non deve essere attaccata direttamente alla scatola di scarpe).
3. Consegnare il pacco alla sede UPS.
Potete trovare l'agenzia UPS più vicina a voi qui: https://www.ups.com/dropoff/?loc=it_IT
Se preferite, potete programmare il ritiro a domicilio: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc= it_IT#/
4. Tutti i resi devono essere richiesti nell'area clienti.
Le scarpe devono essere restituite in perfette condizioni e non devono essere state indossate.
Il termine per la restituzione di un prodotto è di 15 giorni dal ricevimento del pacco. È fondamentale rispettare questa scadenza.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale in buone condizioni (senza nastro adesivo sulla scatola delle scarpe, senza etichette incollate sulla scatola) e inseriti in una scatola.
Casi di prodotti difettosi
Se siete stati così sfortunati da ricevere un paio di scarpe danneggiate o difettose, il team Kickers si scusa.
Nella vostra Area Clienti dedicata, vi chiediamo di fornirci una foto che evidenzi il problema riscontrato con la vostra coppia (graffi, suole scrostate, ecc.). Il reclamo viene inviato direttamente al nostro servizio post-vendita, che vi contatterà al più presto. Per questo caso specifico, viene imposto un termine di restituzione: una restituzione dovuta a un difetto non può essere effettuata due anni dopo l'acquisto.