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Vous venez de recevoir votre colis mais : la paire de chaussures femme est trop étroite, la paire de chaussures homme à un chaussant plutôt grand, la paire de chaussures enfant ne correspond pas à vos attentes…Vous pouvez demander votre retour « Gratuit » facilement depuis votre espace client.
Et suivez la livraison grâce à votre numéro de suivi qui apparait sur votre preuve de dépôt.
Nous demandons à notre clientèle de bien respecter les consignes ci-dessous pour une gestion rapide et fluide des retours :
Le cas des produits défectueux
Si par malchance, vous avez reçu une paire abîmée ou encore à défaut, l’équipe Kickers vous présente toutes ses excuses.
Dans ce cas particulier la démarche est un peu différent d’un retour classique.
Dans votre Espace Client dédié nous vous demandons de nous mettre à disposition une photo mettant en évidence le problème rencontré sur votre paire (exemples : rayure, semelle décollée, …). Votre réclamation est directement transmise à notre service après-vente qui se charge de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Un délai de retour est imposé pour ce cas particulier deux ans après l’achat.