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DEVOLUCIONES

Acabas de recibir tus zapatos, ¿pero no te quedan bien o finalmente no te gustan? Puedes hacer una demanda de devolución gratuita desde tu espacio cliente.

Hacer una demanda de devolución por un pedido Kickers.

  1.     Conéctate a tu espacio cliente
  2.     Vete a la rúbrica DEVOLUCIONES
  3.     Selecciona el pedido concernido, especifica el motivo y valida.
  4.     Recibes automáticamente un correo de confirmación con la etiqueta para devolver tus zapatos. Tienes que clicar sobre el vínculo para descargarla. Imprimir la etiqueta.
  5.     Pon tu caja de zapatos en un paquete adecuado, ciérralo, y pega la etiqueta sobre el paquete. En ningún caso podremos aceptar que la etiqueta este pegada directamente sobre la caja de zapatos.
  6.     Dejar el paquete :

Y siga la entrega gracias al número de seguimiento que aparece sobre tu prueba de envió.

Pedimos a nuestros clientes respetar las consignas debajo para tratar las devoluciones con más fluidez y rapidez:

  •         Cualquiera devolución debe hacer el objeto de una demanda en su espacio cliente.
  •         Los zapatos deben estar en un estado perfecto y no usados.
  •         Puedes devolver los zapatos durante los 15 dias después de haber recibido tu paquete. Después de este periodo no aceptaremos las devoluciones.
  •         Los zapatos deben estar en su caja de origen y puestos en un embalaje adecuado.

Productos defectuosos

Si por mala suerte, recibiste un producto defectuoso o dañado o que presenta un defecto, el equipo Kickers le presenta sus excusas.

En ese caso particular los tramites son un poco diferentes.
En su espacio cliente dedicado te pedimos que puestas unas fotos enseñando claramente los defectos que notaste. Tu reclamación será transmitida a nuestro servicio de atención al cliente que volverá a ti lo más rápido posible.


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